"le contrat Service +"

Au delà de la maintenance matériel, Fiparc propose une offre de service, qui a pour objet d'assurer la continuité d'exploitation en proposant une remise à disposition du système d'information dans un délai minimum.

Contrat Service + : notre mission est de vous accompagner dans les situations critiques.

La gestion : Dans une logique d'externalisation, Fiparc se charge de toutes les démarches nécessaires au règlement du sinistre jusqu'au remplacement du matériel.

Le service : En cas de sinistre matériel majeur (dégas des eaux, casse, sabotage, incendie, vols…), Fiparc s'engage à mettre à votre disposition sur un site prédéfini un matériel équivalent ou supérieur sous un délai de 4 heures en IDF et partout en France en 24 heures.

Matériel concerné :

• Serveur Intel
• PC bureautique

Avantages :

• Vous recevez un matériel équivalent dans un délai prédéfini.
• Le processus administratif est réduit à un appel.
• Vous conservez le matériel jusqu'à la résolution complète du sinistre.
• Au-delà d'une semaine, le matériel pourra être loué par semaine supplémentaire.
• Option de mise à disposition d'un stock de Spare pour les portables.
• Service sur demande : une machine de Spare pour 50 machines commandées.
• Déclaration de sinistre par mail ou par téléphone. Franchise par sinistre de 300 Euros.